Gaming OGL/2014/3195/417+48 22 415 16 50
PL · PLN
R7 CasinoSALON GIER PREMIUM
Pokaż wszystkieStartOdbierz bonusDoładuj kontoPrzelejWsparcie
Wejdź do kontaDołącz terazBonusyKody promocyjneGry kasynowe
Trzy sposoby kontaktu

Kontakt z R7 Casino i kanały pomocy

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 415 16 50 albo otwórz czat — wsparcie działa przez całą dobę.

Napisz do wsparcia Wypłata w 25 minut
Wypłacono dziś
703 442 zł
6 653 Graczy online
Gaming Control Board Curaçao OGL/2014/3195/417
Średni czas 25 minut, limit 62 000 zł
Szyfrowanie 256-bit AES
Kanały pomocy

Jak najszybciej porozmawiać z konsultantem?

Przydatne, gdy chcesz wiedzieć, gdzie odpowiemy najszybciej i co przygotować.

Trzy minuty zamiast czekania
Czat na stronie wybierz, gdy liczysz minuty: konsultant odpisuje zwykle w trzy minuty, przez całą dobę, a sprawę załatwiasz bez wychodzenia z konta.
Otwórz czat
Wyślij opis sprawy mailem
E-mail [email protected] sprawdzi się przy opisowych sprawach i załącznikach; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwunastu godzin, więc podaj numer konta i krótko opisz problem.
Napisz e-mail
Minuta zamiast korespondencji
Telefon +48 22 415 16 50 (strefa CET) to najkrótsza droga, gdy blokada konta trwa w trakcie gry; połączenie odbieramy zwykle w minutę i prowadzimy sprawę na żywo.
Zadzwoń teraz
Pomoc po polsku

Polska: rodzimy numer i polski język

Rozwiewa obawę, że trafisz na obcojęzyczne wsparcie albo numer płatny za granicą.

Kontakt z Polski

Telefon w Polsce+48 22 415 16 50
Strefa czasowaCET
Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

Nadzór

Organ nadzorczyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2014/3195/417

Wsparcie

Pomoc w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Joker, Centrum Zdrowia Psychicznego

Piszesz do nas pierwszy raz? Zacznij tutaj

Zbierz te pięć rzeczy, a konsultant od razu przejdzie do rozwiązania sprawy.

  • Adres e-mail przypisany do konta
  • Numer konta w serwisie
  • Zrzut ekranu z komunikatem błędu
  • Data i godzina zdarzenia
  • Nazwa metody płatności
R7 Casino: adresy działów

R7 Casino kieruje sprawy do działów

Ustala, do której skrzynki trafi Twoja sprawa, żeby nie krążyła między działami.

Konto

Wsparcie ogólne[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Podmiot i licencja

Nie anonimowa strona, lecz konkretna firma

Po przeczytaniu tej sekcji masz w ręku nazwę firmy, numer licencji i adres do korespondencji.

Firma

Nazwa prawnaR7 Casino N.V.
Numer rejestrowy940779 (Curaçao)
SiedzibaHeelsumstraat, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao
Numer licencjiOGL/2014/3195/417

Kontakt pisemny

Pomoc, której nie da żaden konsultant

Trzy niezależne organizacje pomagają osobom, dla których hazard stał się problemem, a my podajemy je bez własnego interesu. Działają poza kasynem, więc rozmowa dotyczy wyłącznie gracza i jego codzienności.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia i rozmowa z osobami, które przeszły przez ten sam problem i wiedzą, jak zacząć dzień bez zakładu.

Fundacja Joker. Prowadzi warsztaty i konsultacje dla rodzin, pokazując, jak rozpoznać nałóg i gdzie szukać pierwszej pomocy.

Centrum Zdrowia Psychicznego. Oferuje wsparcie psychologiczne i terapię dla osób uzależnionych oraz ich bliskich, także w trybie pilnym.

Przeczytaj całość
Gdy potrzebujesz odpowiedzi

Zanim napiszesz: odpowiedzi od ręki

Po tych sześciu odpowiedziach wiesz, komu i kiedy pisać, a czego nie musisz podawać.

rejestracjaCzy mogę poprosić o pomoc bez podawania hasła?+
Do sprawdzenia konta wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji, imię i nazwisko oraz krótki opis sprawy. Hasła nie potrzebujemy i nigdy o nie nie pytamy. Jeśli piszesz w sprawie płatności, dopisz numer transakcji widoczny w historii.
rejestracjaCo się dzieje, gdy ktoś sprawdza licencję kasyna?+
Za nasze pozwolenie odpowiada Gaming Control Board Curaçao, a numer licencji to OGL/2014/3195/417. Operator działa jako R7 Casino N.V. i figuruje w rejestrze pod numerem 940779, z siedzibą przy Heelsumstraat w Willemstad. W razie sporu te dane przydają się w korespondencji.
rejestracjaCzy mogę porozmawiać z konsultantem po polsku?+
Rozmawiamy po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku, więc sprawę opiszesz w swoim języku bez tłumacza. Zespół dyżuruje non stop, także w weekendy i święta, a godziny liczymy w strefie CET. Najszybciej odpowiada czat, najdokładniej e-mail.
rejestracjaCzy mogę liczyć na pomoc w środku nocy?+
Wsparcie pracuje przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, więc noc czy niedziela niczego nie zmieniają. Czat łączy z konsultantem w około trzy minuty, a telefon dzwoni średnio minutę. E-mail to jedyny kanał, w którym czekasz dłużej: do dwunastu godzin.
rejestracjaKiedy mogę złożyć reklamację, jeśli odpowiedź nie pomogła?+
Gdy odpowiedź nie wystarcza, poproś o rozmowę z przełożonym zmiany albo napisz na adres [email protected]. Opisz sytuację i dołącz numer zgłoszenia z wcześniejszej rozmowy. Jeśli sprawa nadal nie jest rozwiązana, możesz zwrócić się do Gaming Control Board Curaçao.
rejestracjaCo się dzieje, gdy wyślę skan dowodu osobistego?+
Sprawdzenie dokumentów zajmuje zwykle 57 godzin, licząc od chwili, gdy komplet trafi do naszego działu. Dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu i zrzut z portfela elektronicznego wystarczą naraz. Po tej kontroli wypłaty ruszają bez dalszych pytań.
Reklamacja w R7 Casino

Co zrobić, gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje?

Rezygnacja nie jest tu pierwszą myślą — sprawę prowadzimy krok po kroku, zgodnie z tym, jak działamy na co dzień.

Co wysłać na start?
Na początek opisujesz sprawę konsultantowi, najlepiej mailem na adres [email protected]. Dołącz zrzuty ekranu i numer konta, a zespół nada sprawie bieg.
Ile czekać na wyjaśnienie?
Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwunastu godzin. Czytasz ją spokojnie i dopiero wtedy decydujesz, czy rozwiązanie odpowiada temu, o co prosiłeś.
Wyższy szczebel bez powtórek
Gdy odpowiedź nie zamyka sprawy, prosisz o ponowne rozpatrzenie przez przełożonego zespołu. Podaj numer zgłoszenia, a eskalacja trafi wyżej bez powtarzania całej historii.
R7 Casino i regulator: ostatni etap
Sprawa bez porozumienia może trafić do Gaming Control Board Curaçao, czyli regulatora z numeru licencji OGL/2014/3195/417. Dołącz korespondencję z nami oraz numer zgłoszenia.
Pytasz, gdy potrzebujesz

Dzwonisz wieczorem i liczysz na szybki odzew

Po tej tabeli wiadomo, ile realnie czekasz na odzew w każdym z trzech kanałów.

Czat

Czat: godzinyWsparcie dostępne przez całą dobę
Czat: pierwsza odpowiedźtrzy minuty
Strefa czasowaCET

Mail

E-mail: odpowiedźdwanaście godzin

Telefon

Telefon+48 22 415 16 50
Telefon: oczekiwaniejedna minuta

Używamy plików cookie, aby zapewnić prawidłowe działanie strony i ją ulepszać. Kontynuując, zgadzasz się z polityką plików cookie.